Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez L&JShop, nous faisons notre maximum pour que votre commande soit préparée avec soin et livrée dans les meilleurs délais.
📦 Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont préparées et expédiées après confirmation du paiement.
Le délai total de livraison est généralement de 10 à 20 jours ouvrés, selon la destination et les conditions de transport.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsqu'un numéro de suivi est disponible.
🚚 Zones de livraison
Nous livrons dans :
-
🇫🇷 France
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🇪🇺 Union européenne
-
🌍 International
🎁 Livraison gratuite
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, quelle que soit la destination éligible.
⏱️ Délais de livraison
Le délai indicatif de livraison est de 10 à 20 jours ouvrés.
Ce délai est donné à titre indicatif. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
⚠️ Retards liés aux transporteurs et aux douanes
L&JShop ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de notre contrôle, notamment :
-
les retards des transporteurs ;
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les retards ou contrôles douaniers ;
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les formalités administratives liées à l'importation ;
-
les périodes de forte activité ;
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les jours fériés ;
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les conditions météorologiques ou autres événements exceptionnels.
Dans ces situations, le délai de livraison peut être supérieur au délai indicatif de 10 à 20 jours ouvrés.
Nous faisons toutefois notre possible pour vous accompagner et vous fournir les informations disponibles concernant le suivi de votre commande.
🔎 Suivi de commande
Lorsque votre commande bénéficie d'un numéro de suivi, celui-ci vous sera communiqué par e-mail après son expédition.
Il peut être nécessaire d'attendre 24 à 48 heures avant que les informations de suivi soient mises à jour.
📍 Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à :
Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse avant l'expédition de la commande.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification de l'adresse sera possible.
📦 Colis retardé ou non reçu
Si votre commande n'est pas arrivée après le délai indicatif de 20 jours ouvrés, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis et à nous contacter si nécessaire.
Vous pouvez nous contacter à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.
📦 Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et de son contenu dès réception et de nous contacter rapidement à :
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les démarches à suivre.
🌍 Taxes et frais éventuels
Pour les commandes internationales, des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués selon la réglementation du pays de destination.
Ces éventuels frais sont indépendants des frais de livraison de L&JShop et peuvent être à la charge du destinataire.
📩 Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commande chez L&JShop.